Klantverantwoordelijke trainers
Wat onze aanpak onderscheidt, is de inzet van klantverantwoordelijke trainers. Zij zijn onderdeel van het team van contactpersonen en zijn verantwoordelijk voor de inhoudelijke én strategische invulling van de opleidingen en trainingen.
Zo denken wij verder dan alleen het verzorgen van trainingen. De klantverantwoordelijke trainer stelt vervolgens een vast team van trainers samen met de juiste vaardigheden, ervaring en kwalificaties.
Het Veiligheidsambitieplan
Aan de hand van het Veiligheidsambitieplan worden samen met de klant de ambities rondom de bedrijfsnoodorganisatie vastgesteld en de risico’s in kaart gebracht. Dit vormt de basis voor een gerichte en effectieve aanpak. Zodra de veiligheidsdoelen zijn vastgesteld, worden in samenwerking met de klant trainingsprogramma’s ontwikkeld die volledig aansluiten bij de praktijk en de wensen van de organisatie.
De aanpak
Samen met de klant, het klantenteam en de trainers wordt een kick-off georganiseerd. Tijdens deze startbijeenkomst maken alle betrokkenen kennis met elkaar en wordt de opzet, inhoud en visie achter de trainingsprogramma’s besproken. Hierdoor is voor iedereen duidelijk hoe en met welke uitgangspunten de trainingen worden verzorgd.
Door periodiek te evalueren met de klant, het klantenteam en de trainers blijven de trainingsprogramma’s continu in ontwikkeling. Waar nodig worden ze tijdig aangepast aan veranderende risico’s, organisatieontwikkelingen of nieuwe ambities. Daarnaast fungeert de klantverantwoordelijke trainer als inhoudelijke vraagbaak en wordt zowel gevraagd als ongevraagd advies gegeven, altijd met oog voor praktische en haalbare oplossingen.
Dat maakt de rol van klantverantwoordelijke trainers zo uniek in de branche: structureel meedenken, maatwerk leveren en duurzame oplossingen bieden die werken in de praktijk.
Praktijkvoorbeeld
Een goed voorbeeld hiervan is een organisatie die de ambitie had om alle BHV’ers jaarlijks een herhalingstraining te laten volgen. Door het grote aantal medewerkers bleek dit in de praktijk lastig te realiseren zonder gevolgen voor de bedrijfsvoering. Samen is gekozen voor een slimme maatwerk aanpak: Wij ontwikkelden een online trainingsmodule volledig in de stijl van de organisatie. De ene helft van de BHV’ers volgt de online module, terwijl de andere helft een fysieke training en ontruimingsoefening doorloopt. Het jaar daarop wisselen de groepen.
