PwC Nederland bouwt aan sterke bedrijfshulpverlening met operationele hulp van BHV.NL

Er komt veel kijken bij het opzetten van een BHV-organisatie. “Alles begint met een risico-inventarisatie en -evaluatie”, legt Peek uit. “Daarbij brengen we alle omstandigheden binnen en buiten onze kantoren in kaart. Zit een PwC-kantoor bijvoorbeeld dicht bij een tankstation? Dan moeten we precies weten wat onze acties zijn als er brand uitbreekt bij dat tankstation. Veel van onze kantoren zitten bovendien in verzamelgebouwen. Dat vormt ook een risico, omdat daar niet altijd een hoofdverantwoordelijke voor BHV wordt aangewezen. Als PwC nemen we die verantwoordelijkheid door actief kennis en ervaring op het gebied van BHV te delen in de verzamelgebouwen waarin we gevestigd zijn. We dragen bij aan vraagstukken rondom alarmering tot het opzetten van een BHV-organisatie. Dat zorgt voor een veilige werkomgeving, niet alleen voor PwC maar voor alle bewoners van het verzamelpand. En dat betekent ook dat we onze BHV’ers daarvoor moeten opleiden.”

Al sinds 2011 leidt BHV.NL de BHV’ers en EHBO’ers van PwC Nederland op. “We zochten toentertijd naar een partnership”, weet Peek zich te herinneren. “BHV.NL had prijstechnisch een interessant aanbod, maar we zagen ook veel flexibiliteit en innovatie erin terug. En ze hadden een transparant verhaal, ze waren eerlijk over wat ze voor ons konden betekenen. Dat zorgt voor vertrouwen als je een lang partnership wil aangaan.”

“BHV.NL verzorgt de basis- en herhaalopleidingen voor al onze BHV’ers en EHBO’ers”, vertelt Rogier Koch, QHSE Adviseur bij PwC Nederland. “We leiden zowel BHV’ers als EHBO’ers op, omdat we onze BHV-organisatie zo compleet mogelijk willen maken. En dat nemen we serieus. We hebben bijvoorbeeld twee dagen in het jaar een herhaalopleiding in plaats van de gewoonlijke één jaarlijkse herhaling, omdat we geloven dat je de materie dan meer eigen maakt. In die dagen herhalen medewerkers alles van brandjes blussen en portofoonverkeer tot verbandkennis en reanimatie.”

PwC Nederland speelt met opleidingen ook in op nieuwe uitdagingen rondom thuiswerken. “Er zijn soms minder BHV’ers aanwezig op locaties, omdat meer mensen thuiswerken”, verklaart Koch. “Daarom bieden we geïnteresseerde medewerkers een Safety Basics-training aan om de zelfredzaamheid te verhogen. Daarmee word je als medewerker geen BHV'er, maar ben je wel in staat om de eerste minuten te overbruggen totdat hulp ter plaatse is.”

Naast de opleidingen verzorgt BHV.NL eens in de twee jaar een landelijke BHV-dag voor PwC. Koch: “Op die dagen komen al onze bedrijfshulpverleners samen. Daarbij draait het vooral om het teamgevoel en plezier maken, terwijl ook de BHV-kennis in een bijzondere omgeving wordt bijgeschoold. Zo blijft ons programma uitdagend. Bovendien zorgt gezamenlijk trainen ook voor veiliger werken. Tot slot houdt BHV.NL alle administratie bij rondom de basis- en herhaalopleidingen, zodat wij niet zelf hoeven bij te houden wie wanneer aan de beurt is.”

Hoe denken Peek en Koch over de samenwerking met BHV.NL? “Het contact is prettig en laagdrempelig; ze zijn erg toegankelijk en een fijne sparringpartner”, zegt Koch. “Ze wisselen om de tijd van accountmanager, dat zorgt ervoor dat ze scherp blijven en blinde vlekken voorkomen”, vult Peek aan. “Dat vind ik goed.” Ondanks de jarenlange samenwerking weet BHV.NL PwC Nederland nog steeds positief te verrassen. Peek: “Onlangs schoof een Middelbaar Veiligheidskundige aan bij onze meeting om mee te kijken met onze risicoanalyse. Zo haalden we de krenten uit de pap en konden we ons jaarplan voor de opleidingen nog nauwkeuriger invullen.”

Volgens Peek verdienen de trainers van BHV.NL lof. “Dat wil ik nog even benadrukken”, zegt ze lachend. “De trainers zijn enthousiast, betrokken, flexibel en geven de opleidingen met plezier. En dat merkten we ook weer tijdens onze BHV-dag in Ede. Alle deelnemers waren laaiend enthousiast. Over het programma dat we samen met BHV.NL hadden opgesteld, maar dus ook over de energieke trainers.”

Het moge duidelijk zijn: de BHV-organisatie van PwC Nederland staat als een huis. “Op operationeel vlak heeft BHV.NL daarin een belangrijke bijdrage en daar zijn we erg blij mee”, vertelt Peek. “PwC Nederland beschikt over kundige BHV’ers en Oranje Kruis EHBO’ers. En samen met BHV.nl blijven we de opleidingen evalueren en verbeteren. Dat maakt onze organisatie alleen maar professioneler.” Wat de toekomst betreft, heeft Peek nog een wens. “Ik zou binnen PwC aan iedereen die wil leren reanimeren een training willen aanbieden. Op die manier kunnen we onze kernwaarde ‘Care’ nog breder uitdragen, zelfs als er wat voorvalt bij onze klanten of op het sportveld in de privésituatie.” Koch lijkt het interessant om meer technologie toe te voegen aan de opleidingen. “Zoals 3D-brillen of het online platform BHVcontinu, waarmee we onze BHV’ers door het jaar heen digitaal aan hun BHV-kennis kunnen laten werken. We zijn daar al over in gesprek met BHV.NL, dus dat komt vast goed!”